一项由科技产品收回渠道 SellCell 进行的

查询显现

，虽然近对折 iPhone 用户在购机时会将人工智能（AI）视为重要要素，但实际运用过苹果 AI 功用的用户中，高达 73% 以为这些功用对运用体会的提高微乎其微。这项查询还发现，三星用户也遍及对 Galaxy 设备上的 AI 东西感到不满，份额高达 87%。

苹果于 2024 年 10 月发布 iOS 18.1 时推出了一系列 Apple Intelligence AI 功用。其间运用率较高的功用是写作东西，能够进行文本编辑和总结，以及告诉摘要，能够将多个告诉中的要害信息浓缩到一个视图中，别离有 72% 和 54% 的受访者运用过。而“优先音讯”、“相片整理”和“智能回复”等功用的运用率则相对较低，介于 44.5% 到 20.9% 之间。至于“相片”中的自然语言查找和转录摘要等功用，运用人数更是缺少 15%。

这项研讨的重要发现之一是，虽然用户遍及对现有功用缺少爱好，但苹果用户比三星用户更倾向于将 AI 视为购机的重要决定要素。近对折 iPhone 用户标明，AI 是“非常重要”或“有些重要”的考虑要素，而持相同观念的三星用户仅占 23.7%。但是，许多苹果用户并未将设备更新至 iOS 18.1 以运用这些功用，57.6% 的受访者标明这是他们未运用苹果 AI 功用的主要原因，其他原因包含以为功用不实用，以及忧虑准确性和隐私问题。

虽然 AI 技能不断进步，但近年来苹果用户的品牌忠实度有所下降。查询显现，假如 Galaxy 的 AI 功用显着优于苹果，16.8% 的 iPhone 用户会考虑转投三星。这一份额标明苹果的忠实用户集体正在丢失，现在仅有 78.9% 的受访者依然坚决支撑苹果生态系统，而 2021 年这一份额高达 92%。相比之下，只要 9.7% 的三星用户标明会由于更好的 AI 功用而转向苹果，这标明苹果在维系用户集体方面面临着更严峻的竞赛。

查询还显现，大多数智能手机用户不肯意为 AI 服务付费。只要 11.6% 的苹果用户标明会考虑订阅此类功用，而三星用户中这一份额仅为 4%。现在尚不清楚 iOS 18.2 的到来（引进了如 Genmoji 和 ChatGPT 集成等功用）是否能改动这种观念。

这项查询于 2024 年底进行，共有 2000 多名年龄在 18 岁及以上的美国 iPhone 和三星 Galaxy 用户参加，这些用户的设备均支撑 AI 功用。